최근 몇 년동안 개원가에서도 ‘규모의 경제’가 적용되기 시작했다. 그중의 하나는 바로 ‘공동개원’이다. 공동개원은 그 이득만큼 곳곳에 위험요소가 도사리고 있는 것도 사실. 최고의 실력과 서비스를 목표로 공동개원의 위험요소를 보란듯이 떨쳐내고 지역 최고의 의료 서비스를 펼치고 있는 메디필 치과의원을 만나 보았다.

 

 

빛고을 광주. 흔히들 광주를 이야기 할때 빛고을이라고 하는데, 이는 고려 말 대석학자이자 3은의 한사람인 목은 이색이 「석서정기」에서 "光之州"라고 하여 빛의 고을로 해석하고 있다. 5대 광역시중 하나이며 2002년 월드컵 당시 스페인과의 8강전을 승부차기 끝에 물리친 국민의 감동과 함께했던 곳이 바로 광주인 것이다. 이곳 광주의 중심지에서 주변에 위치한 수많은 병 · 의원들과 당당하게 경쟁하고 있는 메디필 치과는 어떤 곳일까? 공동개원 2년여 만에 지역사회의 대표적 치과 의료기관으로 성장한 메디필 치과를 살펴보자.

 

달콤한 열매 - 공동개원
 
광주광역시에는 유난히 치과 의료 기관이 많다. 두 개의 치과 대학(전남대학교, 조선대학교)이 있으며 1인당 치과의사 비율은 전국에서 손꼽힐 정도로 높은 편이다. 이러한 광주 안에서의 경쟁은 불보듯 뻔한 일. 개원 15년에 접어들던 이돈오 대표원장(전 이돈오 치과의원)은 이러한 경쟁의 돌파구로 공동개원이라는 길을 택했고, 이철우 원장(전 고은부부 치과의원), 이정희 원장(전 스마일라인 치과의원)은 그의 파트너가 되어 주었다.

“3년전 즈음이었습니다. 공동개원에 대한 준비를 시작하다 보니, 공동개원의 위험요소들이 생각보다 굉장히 많다는 것을 알게 되었습니다. 그때 당시 우리 세명은 공동 개원의 단점, 즉 위험요소에 대해 많은 자료를 수집하고 함께 연구했습니다. 그렇게 많은 연구와 준비를 거친 뒤, 메디필 치과는 시작 되었습니다”라며 이돈오 대표원장은 공동개원 당시를 회상했다.

공동개원의 장점에는 여러 가지가 있고 많은 이들이 이에 대해 알고 있을 것이다. 그렇다면 메디필 치과에서 공동개원을 통해 얻게 된 긍정적인 효과는 무엇일까? 그에 대한 해답은 바로 ‘변화에 대한 빠른 적응’이었다. 의사 면허를 취득한 후에도 가장 많은 공부를 하게 된다는 치과 의료계의 특성상 변화에 대한 빠른 적응은 선택이 아닌 필수라 할 수 있는데, 이에 대한 적절한 대응이 공동개원을 함으로써 얻게 된 가장 큰 효과라 하였다.

“흔히들 위험요소를 줄이는 것에 대해 기대를 많이 하지만 오히려 위험요소는 더욱 늘어 난다고 생각합니다. 무엇보다 중요한 것은 ‘최고’라 자부할 수 있는 실력입니다. 많은 준비와 파트너쉽 그리고 실력이 갖추어 진다면 성공적인 시장 적응을 할 수 있다고 생각합니다.”

 

 

▲ 메디필 의원의 리더, 이돈오 대표원장

 

21명의 가족이 함께 하다
메디필 치과의원과 함께하는 가족의 수는 모두 21명이다. 원장 3명, 실장 1명, 치위생사 12명, 코디네이터 2명, 치기공사 2명 그리고 미화관리 1명으로 이루어져 있다. 다른 부분은 차지 하더라도 12명의 치위생사는 분명 여타 의원과 비교하여 많은 편인데 그 이유를 물어 보았다.

“무엇보다 우리 병원의 생각은 ‘치위생사’의 역할은 의사의 보조역할이 아니라는 것입니다. 하나의 독립적인 의료 서비스 객체로 보는 것이죠. 왜냐하면 병원을 찾는 환자 대부분이 병원에 대한 이미지를 정립할 때 가장 큰 영향을 미치는 것은 소수의 의사가 아닌 다수의 스탭이며, 그 중에서도 치위생사의 능력이기 때문입니다. 국내 의료 현실상 치위생사의 독립적인 의료서비스에 제한선이 있는 것이 사실이지만 치위생사의 역할이 중요하다는 것이 저희 의원의 생각입니다”라고 자신의 소신을 밝혀 주었던 이돈오 대표원장이었다.

그렇다면 메디필 치과의원에서 스탭을 선발할 때 가장 중요시 여기는 것은 무엇일까? 첫 번째는 의사입장에서의 상호 협조를 원만하게 해주는 뛰어난 실력이라고 한다. 두 번째로는 환자입장에서의 요건인데, 병원을 찾아주는 환자에게 편안한 마음으로 진료를 받게 해줄 수 있는 서비스 마인드와 병원 내 조직 안에서의 협동심과 성실성을 꼽았는데. 이 두가지를 모두 충족하고 있는 인재가 가장 이상적인 인재라고 말하였다.

원장 세명의 전공분야에 맞추어 세 팀으로 이루어져(구강외과, 보철과, 교정과)있는 메디필 치과의원의 특화된 의료 서비스는 성공하는 병원의 가장 기본적인 것은 ‘진료의 질’이라는 점을 다시 한 번 느끼게 해주었다. 이철우 원장은 “좋은 위치와 고급스러운 인테리어 등은 성공 개원의 도움자 역할을 하는 것입니다. 성공적인 개원의 핵심적인 요소는 수준 높은 ‘진료의 질’입니다”라고 말한다.

▲  이철우 원장

성공적인 도입기, 더 높은 발전을 위하여.

경영학 측면에서 하나의 시장은 도입기, 발전기, 성숙기 등으로 구분되어진다. 그렇다면 공동개원으로 새로이 시장에 진출한 메디필 치과의원의 현재 위치는 성공적인 도입기를 지나 발전기를 달리고 있다고 볼 수 있다. 앞으로 더욱 성장하는 메디필 치과의원이 되기 위해 실천하고 있는 것들은 크게 세 가지로 나누어 볼 수 있었다.

첫째로는 최고의 실력을 갖춘 의사가 되기 위한 끊임없는 노력이었고, 두 번째로는 그런 의사와 상호 협조할 수 있는 조직내 인재관리였다. 세부적인 실천 방안으로는 월 2회 월차, 팀별회식과 전체회식, 각종 교육에 대한 지원, 년2회의 워크샵 그리고 장기 근무자에 대한 특별 휴가 등이 있었다. 세 번째는 지역 사회에 대한 환원이었는데, 현재 메디필 치과의원은 ‘광주 카톨릭 사회복지국’ 을 통하여 이주민 노동자, 청각장애우 그리고 국제결혼 여성 등에 대한 의료 봉사를 펼치고 있다. 또한 지역 내 빈곤 청소년 층에게 각종 지원을 펼치고 있었다.

끝으로 이정희 원장은 “우리가 강조한 이 세 가지는 메디필 치과의원이 지역내 최고의 치과 의료 서비스 기관으로 확고히 자리매김 하는 것에 틀림없이 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.”라며 기자에게 말을 건네 주었다.

 

▲  이정희 원장

 

▲ 활기찬 모습의 메디필 치과의원

 

 

송현경 코디네이터

‘두드려라 그러면 열릴 것이다!’를 자신의 삶에 좌우명으로 삶고 있다는 송현경 코디네이터. 더욱 발전된 자신의 모습을 위해 임상 이론에 대해서도 공부 하고 있는 그녀는 친한 친구의 권유로 메디필 치과의원과의 인연이 시작되었다고 한다. 좋은 신랑감을 소개시켜 주신다며 선을 보라시는 할머님이 가장 기억에 남는 환자라고.

 

 

정순성 치위생사

메디필 치과의원의 전신 중 하나였던 ‘이돈오 치과의원’ 실습을 했던 것을 인연으로 메디필 치과의원의 가족이 된 정순성 치위생사. 하루를 살아도 누군가에게 쓸모 있는 사람이 되고 싶다는 그녀는 현재 병행하고 있는 전공심화과정이 끝나면 대학원 과정에도 도전해볼 생각이라고 한다.

 

고애라 치위생사

정순성 치위생사의 경우처럼 대학 때 실습이 인연이 되었다고 한다. 항상 자신이 진정 하고 싶은 일이 무엇인지, 그 일로 인해 발생될 수 있는 문제는 스스로 해결 가능한 수준인지를 염두에 두고 생활한다는 그녀. 임플란트 시술을 받는 중에도 곤히 잠을 청하던 환자가 가장 기억에 남는다고 한다.

 

 

김지연 치위생사

김지연 치위생사는 고등학교 시절, 한 치과에서 스캐일링 시술을 하던 치위생사의 모습에 감명을 받아 진로를 결정했다고 한다. 현재 공부하고 있는 코디네이터 교육과 서비스 상담교육을 통하여 전문 코디네이터 겸 치위생사로 활약하고 싶은 포부를 밝혀 주었다.

 

 

김선주 치위생사

친구의 소개로 메디필 치과의원에 지원하였다는 그녀는 치위생사라는 직업을 선택한 계기를 고등학교 시절 자신에게 치위생사라는 직업에 대해 알려주었던 선생님의 권유라고 말하였다. 힘든 진료를 받았지만 잊지 않고 감사의 말은 건네주는 환자를 마주치는 것은 큰 보람이 된다고 한다. 

 

메디필 치과의원에서 자신있게 추천하는 제품들

KaVo KEY Laser 3

Er:YAG therapy laser로 인체에 무해하며, 넓은 범위를 한 번에 조사할 수 있다. 디스플레이와 주변 핸드피스, \풋 페달의 사용으로 다양한 조작이 가능하며. 민감한 부위에는 그에 맡는 팁이 있어 그를 사용하면 원하는 부위에 적당한 효과를 얻을 수 있다.

수입원 및 판매원 / 오스템임플란트(주) (02)2016-7000
가격 / 1억2,000만원

 

Flipo White 2

반복되는 빛의 강약 조절로 지각과민 증상이 적고 미백시간이 짧은 편이다. 70,000회 이상 사용하여도 램프 교체가 필요 없다고 밝히고 있어 반영구적인 사용이 가능한 것이 장점. 3.6mm의 중합깊이로 거의 모든 컴퍼짓 레진 및 접합 재료등의 중합이 가능하다.

수입원 및 판매원 / 로벨코리아 (02)765-5998
가격 / 830만원

 

HS - 4030S

건열멸균기와 배양기(incubator)의 두가지 목적으로 사용할 수 있다. 따라서 배양기를 별도로 구입해야하는 경제적 부담을 지지 않아도 된다. 멸균 또는 배양 모드별로 각각 5종류의 사이클 프로그램이 내장되어 사용방법이 간편하다.

수입원 및 판매원 / 한신메디칼 (032)500-8800
가격 / 341만원

 

NOPAIN II (KM-7000SL)

마이크로 프로세서의 채용으로 마취의 속도를 5단계로 조절하고, 주입액의 상태를 파악할 수 있는 무통 마취 시스템이다. 환자에게 마취 시 수반되는 통증에 대한 공포심을 없앨 수 있다.함께 제공되는 Needle Deflection은 회전 주입이 되어 정확한 시술을 돕는다.

수입원 및 판매원 / 거명 (051)804-2213
가격 / 175만원

 

BIOCR(gothic arch tracer)

근반사를 최소화 할 수 있는 정확하고 간편한 장치 부착이 가능하며 유치악 증례에서 정확히 사용 가능하다. 환자마다 가지고 있는 저작위(chewing movement pattern)를 재현 및 재활시켜 3차원적으로 중심위(치료위)를 채득할 수 잇게 도와준다.

제조원 및 판매원/ BIOCR (02)2619-2825
가격 / 68만원

 

정기춘의 팀 매니지먼트 스토리

병원내 필요한 경영의 노하우가 담겨있는 서적이다. 환자 은대 방법, 고객관리, 상당 스킬, 치과경영 등에 대한 방법들이 자세하게 기술되어 있으며, 저자가 말하는 것을 잘 실천할 경우 성공적인 병원 경영에 큰 도움이 될 것이다.

저자 / 정기춘
출판사 / 도서출판 웰 (02)907-2872
정가 / 5만원

 

SPEED System

작게 만들어진 스프링이 순측에 부착되어 있어 심미적일 뿐만 아니라 아치와이어를 교환하기 용이하고 치아이동의 효율성을 증가시켜 준다. 정교한 치아이동이 가능하고 개인의 선호에 따라 pre-adjustted prescription이 가능하다.

수입원 및 판매원 / 광명데이콤 (02)777-2804
가격 / 직접문의